Actualidad

APRENDER DE LA CRISIS: UN DEBER DE LA INDUSTRIA

 

3 de abril de 2020

 

Ignorar los posibles aprendizajes de una crisis como la que vivimos actualmente nos deja ante una doble pérdida: la de miles de vidas humanas y la de la oportunidad de crecer y fortalecernos como sociedad. La crisis sanitaria actual ha enfrentado expectativas y planes económicos, sociales, políticos y personales a la tragedia y a un sentimiento de inseguridad sobre el futuro. Sin embargo, estos también han sido días para presenciar un renacer de la sensatez y la solidaridad entre los seres humanos. El sentimiento es reconfortante. 

En el sector productivo es claro el siguiente llamado de atención: somos más frágiles de lo que pensábamos. Ahora, ¿qué aprendizajes podemos extraer de esto? ¿Qué estrategias podemos adoptar para mitigar los efectos de crisis futuras y salvaguardar el producto de años de trabajo propio y de nuestros colegas?

La experiencia de una planta de mecanizado industrial en la cual hemos desarrollado varios proyectos en el último año nos puede servir como ejemplo. Si bien hoy sus puertas se encuentran cerradas ante la emergencia sanitaria —una medida no sólo obligatoria sino de profundo carácter ético—, y aunque se prevén inevitables pérdidas en el volumen de ventas, la gerencia operativa es consciente de que el impacto podría haber sido peor si no contase con una estrategia de gestión digital que permitiese una adaptación ágil a esta situación.

Ante la imposibilidad de aprovechar su propio departamento de maquinado CNC, la existencia de una metodología clara y eficiente para la asignación de tareas, el control de calidad y la iteración de los productos del área de programación de dichas máquinas, ha permitido que los empleados dedicados a esta labor sigan prestando sus servicios —de nuevo gracias a una herramienta digital— desde sus hogares para las demás plantas del conglomerado industrial, presentes en países donde aún no se ha declarado la cuarentena obligatoria.

Por su parte, el departamento administrativo, las áreas de gestión humana, salud y seguridad en el trabajo, servicio al cliente e ingeniería han hecho lo propio al continuar sus labores desde casa, aprovechando los principales beneficios de las metodologías ágiles: planeación de actividades en sprints semanales, los cuales son concertados de manera transparente en scrums o reuniones cortas cara a cara —esta vez online, claro está—; control de calidad a distancia gracias al almacenamiento de datos en la nube; acceso directo a la información de cada área gracias a la existencia de un hub o central de documentación online; facilidad y rapidez en procesos de entrenamiento y onboarding del personal provisional necesario para apoyar procesos que, debido a la crisis actual, adquieren prioridad; entre otros. 

Esta planta ha logrado, a su vez, que el proceso de reestructuración del esquema de trabajo de uno presencial a uno basado en internet ocurra de la manera menos traumática y en el menor tiempo posible. Es así como, gracias a estrategias de gestión digital propias de las industrias 4.0, esta empresa ha logrado mantener no sólo parte de sus actividades productivas, mitigando las pérdidas que se esperan para el sector de manufactura, sino asegurar ingresos a los empleados que continúan desarrollando sus labores de manera eficiente desde casa. Esto último gracias a una estrategia basada en el uso de herramientas digitales que permitan la optimización y correcta documentación de los procesos internos.

Un último aprendizaje valioso: este tipo de paros en la industria pueden convertirse en situaciones óptimas para enfocarse en el desarrollo de estrategias de mejora continua, las cuales suelen perder prioridad ante las acciones correctivas, los imprevistos y vicisitudes propias de los ciclos productivos usuales. Estos aprendizajes nos permitirán, sin duda, estar mejor preparados para los retos del futuro. 

 

Juan Gonzalo Pérez
COO
Correlation Consulting Services

Correlation Consulting Services
LAND LATAM S.A.S.
NIT.: 901264376-5
®2020

  +57 301 524 4016
  sales@correlation.ca
Medellín, Colombia

  +57 301 524 4016
  sales@correlation.ca
Medellín, Colombia

Correlation Consulting Services
LAND LATAM S.A.S.
NIT.: 901264376-5
®2020